Comunicação, Marketing e Vendas
Domine comunicação estratégica, marketing digital e técnicas de vendas aplicadas ao mercado moçambicano.
Criado por UniSkills
O que vai aprender
- Definir a proposta de valor do seu produto e apresentá-la em poucas frases
- Perceber quem é o seu cliente e o que o leva a decidir a compra
- Usar redes sociais, SEO e e-mail sem atirar dinheiro fora
- Escrever conteúdo que as pessoas leiam até ao fim
- Analisar a concorrência e construir um plano de marketing com orçamento
- Conduzir uma venda do primeiro contacto ao fecho, com processo e não por instinto
- Responder a objecções sem baixar o preço à primeira
- Organizar o seguimento dos clientes e transformar uma venda em relação
Este curso inclui
- 5,5 h de vídeo (previsto)
- 24 aulas em 6 módulos
- Questionário em cada módulo
- Exercícios e fichas para descarregar
- Acesso no telemóvel e no computador
- Acesso sem prazo
- Certificado em PDF com código de verificação
Conteúdo do curso
Módulo 1Comunicação Estratégica e Marketing Digital4 aulas · 56 min
- Comunicação Estratégica e Posicionamento de Marca14 min
- Proposta de Valor e Discurso de Vendas (Pitch)14 min
- Marketing Digital: Redes Sociais, SEO e Email Marketing14 min
- Criação de Conteúdo e Storytelling para Negócios14 min
- Questionário do móduloAvaliação
Módulo 2Comportamento do Cliente e Psicologia do Consumo4 aulas · 56 min
- Fundamentos do Comportamento do Consumidor14 min
- Segmentação de Mercado e Perfil do Cliente (Buyer Persona)14 min
- Psicologia da Decisão de Compra14 min
- Jornada do Cliente e Pontos de Contacto14 min
- Questionário do móduloAvaliação
Módulo 3Marketing Estratégico e Planificação Comercial4 aulas · 56 min
- Análise de Mercado e Concorrência14 min
- Marketing Mix: Produto, Preço, Praça e Promoção14 min
- Plano de Marketing e Definição de Objectivos14 min
- Orçamento e Recursos para Campanhas de Marketing14 min
- Questionário do móduloAvaliação
Módulo 4Técnicas de Vendas e Negociação Comercial4 aulas · 56 min
- O Processo de Vendas: Da Prospecção ao Fecho14 min
- Técnicas de Negociação e Gestão de Objecções14 min
- Vendas Consultivas e Construção de Confiança14 min
- Fecho de Vendas e Follow-up com o Cliente14 min
- Questionário do móduloAvaliação
Módulo 5Fidelização, Relacionamento e Experiência do Cliente4 aulas · 56 min
- Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)14 min
- Estratégias de Fidelização e Retenção de Clientes14 min
- Experiência do Cliente (Customer Experience) e Satisfação14 min
- Gestão de Reclamações e Recuperação de Clientes14 min
- Questionário do móduloAvaliação
Módulo 6Métricas, Indicadores e Performance Comercial4 aulas · 56 min
- Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) em Marketing e Vendas14 min
- Funil de Vendas e Taxas de Conversão14 min
- Retorno sobre o Investimento (ROI) em Marketing14 min
- Relatórios de Performance Comercial e Tomada de Decisão14 min
- Questionário do móduloAvaliação
Programa e durações previstos. Podem sofrer pequenos ajustes até à abertura do curso.
Requisitos
- Não é preciso experiência anterior em marketing nem em vendas
- Ajuda ter um negócio, produto ou serviço real em mente, para aplicar cada aula
- Caderno ou ficheiro para ir construindo o seu plano ao longo do curso
Descrição
Este curso avançado de Comunicação, Marketing e Vendas foi desenhado para profissionais e empreendedores moçambicanos que pretendem dominar as técnicas modernas de comunicação estratégica, marketing digital e vendas consultivas. Ao longo de 6 módulos, vai aprender a construir uma marca forte, compreender o comportamento do consumidor, planificar campanhas de marketing eficazes, negociar e vender com confiança, fidelizar clientes e medir o desempenho comercial através de indicadores-chave.
Para quem é este curso
- Donos de pequenos e médios negócios que vendem eles próprios
- Vendedores e equipas comerciais que querem sair do improviso
- Quem trata das redes sociais de uma empresa ou organização
- Quem tem um bom produto e não consegue explicá-lo em poucas palavras
Certificado de conclusão
Ao terminar todas as aulas e obter pelo menos 70% nas avaliações, recebe um certificado em PDF com o seu nome, a nota final, um código QR e um código de verificação online, pronto a partilhar no LinkedIn.
Avaliações dos alunos
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