Comunicação, Marketing e Vendas
Domine comunicação estratégica, marketing digital e técnicas de vendas aplicadas ao mercado moçambicano.
Sobre o curso
Este curso avançado de Comunicação, Marketing e Vendas foi desenhado para profissionais e empreendedores moçambicanos que pretendem dominar as técnicas modernas de comunicação estratégica, marketing digital e vendas consultivas. Ao longo de 6 módulos, vai aprender a construir uma marca forte, compreender o comportamento do consumidor, planear campanhas de marketing eficazes, negociar e vender com confiança, fidelizar clientes e medir o desempenho comercial através de indicadores-chave.
Programa do curso
6 módulos · 24 aulas · 6 questionários
Módulo 1: Comunicação Estratégica e Marketing Digital5 itens
- Comunicação Estratégica e Posicionamento de Marca
- Proposta de Valor e Discurso de Vendas (Pitch)
- Marketing Digital: Redes Sociais, SEO e Email Marketing
- Criação de Conteúdo e Storytelling para Negócios
- Avaliação - Comunicação Estratégica e Marketing DigitalQuestionário
Módulo 2: Comportamento do Cliente e Psicologia do Consumo5 itens
- Fundamentos do Comportamento do Consumidor
- Segmentação de Mercado e Perfil do Cliente (Buyer Persona)
- Psicologia da Decisão de Compra
- Jornada do Cliente e Pontos de Contacto
- Avaliação - Comportamento do Cliente e Psicologia do ConsumoQuestionário
Módulo 3: Marketing Estratégico e Planeamento Comercial5 itens
- Análise de Mercado e Concorrência
- Marketing Mix: Produto, Preço, Praça e Promoção
- Plano de Marketing e Definição de Objectivos
- Orçamento e Recursos para Campanhas de Marketing
- Avaliação - Marketing Estratégico e Planeamento ComercialQuestionário
Módulo 4: Técnicas de Vendas e Negociação Comercial5 itens
- O Processo de Vendas: Da Prospecção ao Fecho
- Técnicas de Negociação e Gestão de Objecções
- Vendas Consultivas e Construção de Confiança
- Fecho de Vendas e Follow-up com o Cliente
- Avaliação - Técnicas de Vendas e Negociação ComercialQuestionário
Módulo 5: Fidelização, Relacionamento e Experiência do Cliente5 itens
- Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
- Estratégias de Fidelização e Retenção de Clientes
- Experiência do Cliente (Customer Experience) e Satisfação
- Gestão de Reclamações e Recuperação de Clientes
- Avaliação - Fidelização, Relacionamento e Experiência do ClienteQuestionário
Módulo 6: Métricas, Indicadores e Performance Comercial5 itens
- Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) em Marketing e Vendas
- Funil de Vendas e Taxas de Conversão
- Retorno sobre o Investimento (ROI) em Marketing
- Relatórios de Performance Comercial e Tomada de Decisão
- Avaliação - Métricas, Indicadores e Performance ComercialQuestionário
Certificado de conclusão
Ao terminar todas as aulas e obter pelo menos 70% nos questionários, recebe um certificado em PDF com o seu nome, a nota final e um código de verificação online.
Forme a sua equipa com um único pacote
Para empresas, ONGs e instituições: pacotes com lugares para a sua equipa, convites por e-mail, acompanhamento do progresso de cada pessoa e certificados.